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4名“职业吃货”落网被判:揭秘电商“无间道”

  • 计算机/互联网
  • 时间:2022-03-18 14:24
  • 阅读:740

近2000人的群里,下午的气氛一向是最沸腾的,疯狂“炫耀业绩”,以达到收徒目的的职业打假人不甚其数,每次“成功下车”背后,都怀揣着张牙舞爪的恶意。然而这天下午,群里却异常安静。

突然,几个管理员开始刷屏。“别再玩了!一开始只有几个人,现在几千个人玩,商家已经反馈给阿里巴巴,报警了!”

 

信息像鱼雷一样扔进群里,沉寂许久的对话框瞬间爆炸。群里的勇仁本还在疑惑群里的不正常,“原来是他们察觉自己被警察盯上了。”

管理员说的“玩”,就是在“吃货”。这群人购买产品后,点击退货,却不将产品寄回。而是PS一张假发货面单,上传到后台。或者寄一个空包裹,到商家同市的假地址。然后拿到商家的退款,白嫖几百元的正品球鞋、手表、化妆品……

这样的做法,是勇仁所在的这个打假群首创。随后,便像病毒一样扩散到全网,多个电商平台的卖家遭到恶意吃货,苦不堪言。

天网恢恢,疏而不漏。近日,据阿里巴巴安全部门透露,阿里已经联合商家协助警方,先后抓捕了4名恶意吃货买家,并找到了恶意团伙背后的组织者,以及传播者。

这次的抓捕行动只是开始,阿里已经成立了专项小组,并对淘宝恶意吃货、恶意打假人进行重点关注。

勇仁是在去年11月进群的。“刚进去时有1300多人,没过几天,就涨到了1900多人。”

这个名为“赔付打假交流群”的组织,标榜“维护自身合法权益”,实则是想方设法在各个电商平台“吃货”、“捞钱”。

他进群几天,发现管理者大概有7、8个人,且都是95后。群员都是他们的同龄人,00后占比不小,其中不少是大学生。

和其他“打假群”类似,群里分工明确,有人找链接、有人教大家怎么“下车”,也有人以收徒为由挣钱。

他们不仅把淘宝卖家视为 “吃货”目标,也把手伸向拼多多、京东等网购平台。就连美团外卖,他们都能找到方法,拿到“免费午餐”。

 

进群后,一个特殊的“吃货”手段,引起了勇仁的注意。管理员大肆宣扬这种“玩法”:“800元以下的商品,随便吃,百分百下车!”

勇仁私聊该管理员,对方表示,不能免费教他,要收1000元“学费”。

交了“学费”之后,管理员给勇仁发来一个视频。里面是吃货的详细步骤:先在某个网店,买一块699元的品牌手表,到手后申请退款,将事先PS的假快递面单,上传到后台。然后就等着商家自动退款,成功白嫖了一只手表。

管理员洋洋得意,说自己用这种方式,已经“吃”了多个品牌的手表、服装、鞋子和化妆品……这些商品,有些被他挂到闲鱼转卖,有的被卖到朋友圈,还有些自用。

后来,勇仁得知,这名管理员是2005年出生的。

这是一种新兴的恶意吃货手段。在几位管理员的疯狂宣传下,每天,群里半是炫耀、半是打广告的晒图越来越多。

很快,众多新手都进阶成老手。他们花钱买来的“下车经验”,像蒲公英一样飘散到贴吧、论坛,繁衍下线。

恶意吃货的直接受害者,就是网店商家。

周扬是一家运动鞋天猫店的售后经理,据他介绍,异常订单开始于去年6月份,当时,公司另一家店铺发生了一起退款退货订单。奇怪的是,仓库迟迟没有收到退回来的鞋子。每天,仓库进进出出大量货品,这个异常的退货订单在后台也没有引起运营的注意。

直到10月份,周扬才发现4个月前的这笔订单不对劲。他开始对两家店铺进行排查,结果让他震惊——两家店在他不知道的情况下,类似的退款却没退货的情况,总共发生了36次,“单笔订单的价格都在600-800元之间。”

 

仔细研究退货面单,周扬发现,这些面单是PS过的假面单。对方将假地址,PS成了仓库所在的真地址。且PS水平高超,基本看不出来。周扬又气又急:“我们遇到恶意吃货了,而且,对方很明显是一个团伙!”

同样在去年8月,山东的李乔也遭到了同样手段的吃货。他和朋友经营着一家运动鞋淘宝店,已经在淘宝酷动城打标。

一天,李乔刚拿回一批退货的快递,正在挨个处理退货订单。系统提示他,有一个退货订单,离到期处理的日期非常接近了。;李乔找了找,发现这双退货的鞋子并没有被退回来。“而且退货订单里,买家填的物流地址是错误的,早就显示签收了。”

他心里了然,他可能也遇到了恶意吃货买家。因为这种行为他虽然是第一次遇到,但并不陌生。他所在的同行商家群里,多个商家称自己遇到同样手段的吃货行为,“有的商家一天遇到2-3单。”李乔保留好了全部证据。

 

猖狂的恶意买家,还不知道,他们的一举一动,已经被阿里巴巴盯上了。

勇仁的真实身份,是阿里巴巴安全部门的成员,他的工作内容也包括风险处理。潜入打假群之前,平台负责申诉纠纷的小二志成已经大致锁定了这个团伙。

这类恶意吃货行为,最早发生在去年3月份。在他们的账号被平台限制后,他们不惜花更高的价格,购买高等级账号,继续攻击店铺。并利用网络爬虫,寻找容易攻击的店铺,继续下手。他们把空包裹寄到假地址,然后将快递面单上的假地址,PS成真地址。

 

被恶意吃货团伙盯上,商家不仅要顾忌生意,还要时刻提心吊胆,担心下一个订单又会被吃掉。。

为了彻底熄灭这个团伙的嚣张气焰,阿里开始搜集对方的作案证据。根据商家提供的群信息,勇仁进群潜伏,大致摸清了对方的套路。

很明显,这群人是在犯罪,“首先,商家没有卖假货,而买家也确实收到货了,但利用虚假信息蒙骗平台,是可以定为诈骗的。”

从商家的受害订单里,勇仁锁定了群里一个职业打假人A,涉案金额4000多。他联系警方,很快将对方抓捕归案。

A是个95后,面对警方的询问,他交代出了自己的上线B,警方调查时,嫌疑人B,已经发展了不少下线。

其中一个下线,是本案涉及金额最大的职业打假人。对方利用买来的78个账号,一共吃掉了8万多元的商品。而B并不是案子的终点,他最初的视频教程,是从C手上买来的。这个C,便是视频的录制者,也是团伙组织者。

今年1月,组织者和团伙核心作案人员,均被抓捕归案,面临3年以下有期徒刑的判罚。

不仅如此,阿里还成立了专项小组,做了三个月“卧底”的勇仁也投入了下一份工作——关注恶意买家相关的违法行为。平台也建议商家,面对恶意买家的敲诈、吃货,商家千万不要妥协,收集好证据报警,或者向平台申诉,“恶意吃货申诉时间是30天。”

同时,聚焦用户体验,打造良好的经营环境,持续为商家降本增效也是阿里巴巴近年的主旋律。为了“让好人一路绿灯,让坏人寸步难行”,阿里巴巴推出了“营商保”等检测和治理恶意行为的工具,除此之外,商家还可以通过千牛后台的“申诉中心“、“退款详情”页面、以及万象服务大厅的“退款纠纷申诉”等多个渠道,对恶意行为进行举报和投诉。点此了解详情

近期,“营商保”推出的新功能“账号打标”,支持商家无需举证,就可以对异常(恶意)行为的买家账号打标,平台审核通过后,将为商家剔除相关订单对店铺带来的不良影响。

目前,阿里也正在协助警方,帮周杨、李乔等等商家追回损失。

前不久,一个自称在校大学生的人,公开发表了一封忏悔书:“写这篇文章的目的有两点,第一,希望淘宝平台相关负责人,看到我的悔改决心,并取得谅解。第二,希望和我做了一样事情的人,及时收手或自首,你现在是在犯罪!”

忏悔书部分内容

去年,他禁不住金钱的诱惑,通过吃货违法获利9000多元,最终被警方立案调查。

坐在审讯室椅子上时,这名大学生终于意识到为时已晚。

注:文中勇仁、志成、周扬、李乔均为化名。

 

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